Retour- en Herroepingsbeleid

Bij Mar♡Lin Wear gaan wij zorgvuldig om met elke bestelling. Hieronder leggen wij duidelijk uit hoe wij omgaan met herroeping, retouren en klachten in overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving.


1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via:

Na aanmelding ontvang je van ons bevestiging en verdere retourinstructies.


2. Zorgvuldigheid tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag je het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Je mag het product bekijken en passen, maar het mag alleen worden gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Wij verwachten dat producten zorgvuldig worden behandeld en, indien van toepassing, worden geretourneerd met alle geleverde onderdelen en in redelijke staat.


3. Retourprocedure

Na aanmelding van een retour dien je het product binnen 14 dagen terug te sturen.

Omdat wij werken met een print-on-demand systeem via onze productiepartner Printful, kan het retouradres per situatie verschillen.

Na aanmelding ontvang je daarom altijd van ons het juiste retouradres en de instructies.

Retouren zonder voorafgaande aanmelding kunnen niet worden verwerkt.


4. Controle van retouren

Bij ontvangst worden retourzendingen gecontroleerd op:

  • gebruikssporen
  • beschadigingen
  • volledigheid van product en verpakking
  • afwijkingen ten opzichte van de originele staat

Indien nodig kunnen wij aanvullende informatie of foto’s opvragen.


5. Waardevermindering

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, of wanneer het niet in redelijke staat wordt geretourneerd, kunnen wij een waardevermindering toepassen.

Deze wordt vastgesteld op basis van de mate van gebruik, schade of waardeverlies.


6. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een foutieve levering of productiefout.


7. Productfouten of schade bij levering

Neem direct contact met ons op bij:

  • beschadiging
  • productiefout
  • verkeerd geleverd product

 

Wij vragen je om foto’s van:

  • het product
  • de verpakking
  • de schade of fout

In deze gevallen bieden wij een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.


8. Wanneer retour kan worden geweigerd

Een retour kan (gedeeltelijk) worden geweigerd wanneer:

  • het product meer is gebruikt dan nodig voor beoordeling
  • het product incompleet wordt geretourneerd
  • schade is ontstaan na ontvangst door de klant

Het herroepingsrecht blijft altijd van toepassing binnen de wettelijke voorwaarden.


9. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour of bevestiging van herroeping betalen wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat is aangetoond dat het product is verzonden.


10. Garantie

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs mag verwachten.

Schade door verkeerd gebruik, slijtage of onjuist onderhoud valt niet onder garantie.

Afhankelijk van de situatie bieden wij reparatie, vervanging of terugbetaling.


11. Contact

Heb je vragen over je bestelling, maat of levering?

Neem gerust contact met ons op: